1. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
Cartão de crédito (parcelamento disponível conforme regras da operadora).
PIX
Boleto bancário
O pagamento via PIX pode ter confirmação mais rápida, agilizando o envio do pedido.
2. O frete é gratuito?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base:
No CEP de entrega
No peso e dimensões do pedido
Você poderá visualizar todas as opções disponíveis antes de finalizar a compra.
Eventualmente, podemos oferecer campanhas com frete promocional ou gratuito.
3. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com envio via Correios e/ou transportadoras parceiras, dependendo da região.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
4. Para quais regiões vocês enviam?
Realizamos envios para todo o Brasil.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o tipo de frete escolhido e a região de destino.
Em geral:
O envio ocorre após a confirmação do pagamento.
O prazo médio de entrega costuma variar entre 3 e 7 dias úteis, podendo ser maior para regiões mais distantes.
O prazo estimado será informado no momento da compra.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim.
Para compras realizadas online, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e devoluções por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
7. O que fazer se meu pedido chegar com avaria?
Se o produto chegar danificado ou com qualquer problema, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando:
Número do pedido
Fotos do produto e da embalagem
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a substituição ou reembolso.
8. Como devo cuidar da minha vela Arôme?
Para melhor desempenho:
No primeiro uso, deixe a vela acesa até que toda a superfície esteja derretida.
Não deixe a vela acesa por mais de 4 horas consecutivas.
Mantenha os pavios aparados antes de cada uso.
Nunca deixe a vela acesa sem supervisão.
Esses cuidados ajudam a prolongar a durabilidade e manter a qualidade da queima.
9. As velas são artesanais?
Sim.
Cada vela Arôme é produzida artesanalmente, com matéria-prima premium e controle de qualidade por lote.
10. As fragrâncias são muito intensas?
As fragrâncias são desenvolvidas para proporcionar presença equilibrada no ambiente.
Não trabalhamos com aromas excessivamente agressivos. Nosso foco é criar atmosfera, não sobrecarregar o espaço.
11. Posso enviar Arôme como presente?
Sim.
Nossos produtos são pensados para proporcionar uma experiência completa, inclusive para presentear.
12. Como posso falar com a Arôme?
Você pode entrar em contato pelo:
E-mail: [email protected]
Instagram: @aarome__
WhatsApp: (16) 99256-9281
Respondemos o mais breve possível em dias úteis.
